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SERVICE ASSURANCE

服务保障

百兴互联为云服务器、网络安全和 IDC 业务提供多渠道服务支持,覆盖售前咨询、售后工单、服务热线、退款说明与投诉建议,保障客户业务稳定运行。

24/7 技术支持

通过在线客服、热线与工单系统提供持续服务响应,协助客户处理咨询、配置、故障和上线问题。

服务热线

24 小时服务热线:400-969-8169

工单服务

售前售后工程师团队可提供产品功能介绍、使用指导、故障排查、迁移扩容和配置建议等服务。

在线客服

在线客服团队将在工作时间内为您提供实时支持,解答产品、购买、配置和使用过程中的问题。

无忧退款政策

在符合产品规则和服务条款的前提下,我们支持购买后 24 小时内申请退款,让您购买更安心。

退款政策

如资源尚未产生不可逆交付、未触发特殊产品限制,客户可在规定时间内提交退款申请。

部分定制化资源、独立线路、特殊促销产品或已产生第三方成本的服务,需以实际产品规则为准。 退款申请提交后,服务团队会核对订单、资源状态与合同约定,并通过工单反馈处理结果。

退款申请

灵活的退款流程帮助您降低试用风险,满足需求同时保障双方权益。

提交申请

投诉与建议

欢迎提供产品功能、系统稳定性、服务流程方面的建议,或提交投诉举报,我们会认真处理并持续改进。

意见反馈与建议

您在使用产品和服务过程中,如对功能体验、交付流程或服务响应有更好的建议,请反馈给我们。

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